Transfert de l'aéroport d'Heathrow à Londres ou de Londres à Heathrow

Déroulé de l'activité

Important : Nous encourageons tous les passagers à lire la description complète pour s'assurer qu'ils sont pleinement informés sur le service. Il s'agit d'un service de transfert privé entre l'aéroport d'Heathrow et votre hôtel ou votre adresse dans le centre de Londres, conçu spécialement pour vous et votre groupe. Notre service vous permet d'éviter les gares routières bondées et le stress des transports en commun. Que vous arriviez ou que vous partiez, vous pouvez voyager confortablement sans vous soucier de naviguer dans la ville ou de gérer vos bagages dans des gares très fréquentées. Nous surveillons votre vol en temps réel, afin que votre chauffeur soit là à l'heure même si votre avion est en avance ou en retard. Votre chauffeur vous accueille à l'intérieur de l'aéroport avec un panneau nominatif, vous aide avec vos bagages et vous conduit directement à destination. Ce transfert privé comprend une généreuse attente de 75 minutes après l'atterrissage, plus longue que de nombreux autres services. Nous fournissons des véhicules confortables pour toute taille de groupe, assurant un voyage sûr et facile. Couverture de service Ce service est valable pour un aller simple entre l'aéroport d'Heathrow et le centre de Londres. Veuillez noter que notre service de prise en charge et de retour standard couvre uniquement le centre de Londres. Les emplacements dans le nord-est, l'est et le sud-est de Londres se situent en dehors de cette zone et peuvent être soumis à des frais supplémentaires. Si vous n'êtes pas certain que votre adresse est admissible, nous vous recommandons de nous contacter à l'avance pour confirmation et tarification. Franchise de bagages Notre flotte est conçue pour accueillir confortablement les passagers et leurs bagages. Les indemnités par type de véhicule sont : Salon : Jusqu'à 2 passagers, 2 valises grandes/moyennes + 2 cabines. Monospace : Jusqu'à 4 passagers, 4 valises grandes/moyennes + 4 cabines. Grand monospace : Jusqu'à 6 passagers, 6 valises grandes/moyennes + 6 cabines. Executive : Jusqu'à 2 passagers, 2 valises grandes/moyennes + 2 cabines. Luxe : Jusqu'à 2 passagers, 2 valises grandes/moyennes + 2 cabines. Chaque passager peut également apporter un objet personnel, comme un sac à main ou un sac à dos. Bagages surdimensionnés : Des articles tels que planches de surf, clubs de golf, vélos, scooters de mobilité pliables ou non peuvent ne pas être montés dans des véhicules standard. Veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions vous recommander un véhicule adapté. Si le total de vos bagages dépasse la franchise pour votre véhicule réservé, un surclassement vers un véhicule plus grand sera obligatoire pour le confort et la sécurité. Il est donc très important que vous nous informiez à l'avance du nombre exact et de la taille de vos sacs. Veuillez lire attentivement les informations sur les bagages, car l'envoi d'un véhicule inadapté peut entraîner un non-ajustement de vos bagages. Limitations de service Nous ne sommes pas responsables des vols manqués ou annulés. Si votre vol est annulé ou dérouté, cela sera considéré comme une annulation par le passager, et une nouvelle réservation sera nécessaire. Les pourboires ne sont pas inclus dans le tarif et restent à votre discrétion. Veuillez noter que les réservations de dernière minute sont soumises à disponibilité et que la confirmation dépendra de l'attribution du conducteur et du véhicule au moment de la demande. Après votre voyage Nous vous serions très reconnaissants de partager votre expérience sur TripAdvisor ou Viator. Vos commentaires nous aident à maintenir la qualité du service et aident les autres voyageurs à choisir des transferts fiables.

Prise en charge

Prise en charge incluse.

Surveillance des vols Nous surveillons activement votre vol en temps réel. Que votre vol arrive tôt ou soit retardé, votre chauffeur s'ajustera en conséquence pour s'assurer que vous êtes recueilli à temps. Détails du pilote & Communication Le nom de votre chauffeur, votre numéro de téléphone et les détails de votre véhicule seront envoyés dans les 12 heures suivant votre prise en charge prévue, par e-mail, message texte ou WhatsApp. Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu ces détails. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons fortement de fournir un numéro de téléphone mobile disponible sur WhatsApp ou iMessage, car beaucoup de nos clients ont trouvé que ces canaux étaient le moyen le plus fiable de rester à jour. Le chauffeur restera en contact et confirmera son heure d'arrivée exacte. Si vous utilisez WhatsApp ou iMessage, vous recevrez des mises à jour en direct. Veuillez vous assurer que votre téléphone est allumé après l'atterrissage pour permettre une coordination fluide. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez toujours joindre le bureau ou le chauffeur aux coordonnées fournies. Points de rencontre – Aéroport de Heathrow Le lieu de prise en charge à l'aéroport d'Heathrow dépend du terminal où votre vol atterrit. Nos chauffeurs assurent un service d'accueil à l'intérieur du hall des arrivées au point de rendez-vous désigné pour votre terminal, en tenant un tableau à votre nom pour une reconnaissance facile. Chaque terminal dispose d'un point de rencontre désigné pour éviter toute confusion : Terminal 2 : WHSmith (hall des arrivées) Terminal 3 : Caffè Nero (hall des arrivées) Terminal 4 : Costa Coffee (hall des arrivées) Terminal 5 : Costa Coffee (hall des arrivées) Si vous ne trouvez pas votre chauffeur, veuillez rester au point de rendez-vous et appeler le numéro fourni. Points de rencontre – Centre de Londres Veuillez patienter dans le hall de l'hôtel ou devant l'entrée principale de votre résidence à l'heure prévue de prise en charge. Si vous ne trouvez pas votre chauffeur, veuillez rester au point de rendez-vous et appeler le numéro fourni. Politique sur les temps d'attente - Heathrow Airport Nous comprenons que le contrôle des passeports et la récupération des bagages peuvent prendre du temps. Notre politique permet donc une attente généreuse : Temps d'attente gratuit : 75 minutes à partir de l'heure d'atterrissage réelle. Cela comprend 60 minutes au point de rendez-vous plus 15 minutes de grâce supplémentaires. Attente prolongée : Si les passagers ne se présentent pas dans les 75 minutes, des frais d’attente prolongés s’appliqueront par la suite. Des frais sont appliqués par tranche de 15 minutes, selon la catégorie de véhicule, à partir de 12,50 £ par tranche. Ces frais couvrent le temps de stationnement et de conduite. Le paiement peut être effectué en espèces au chauffeur ou par carte, via un lien de paiement sécurisé. Communication pendant les retards : En cas de retard important au contrôle des passeports ou à la récupération des bagages, veuillez en informer immédiatement votre chauffeur pour éviter toute confusion. Non-présentation : Si après 90 minutes après l'atterrissage, le passager est injoignable ou ne se présente pas au point de rendez-vous, la réservation sera classée comme non-présentation, et un remboursement ne sera pas possible. Politique sur les temps d’attente – Centre de Londres Nous incluons 15 minutes de temps d'attente gratuit à partir de votre prise en charge prévue. Si les passagers ne se présentent pas dans les 15 minutes, des frais d’attente prolongés s’appliqueront par la suite. Des frais sont appliqués par tranche de 15 minutes, à partir de 12,50 £ par tranche. Le paiement peut être effectué directement au chauffeur en espèces ou via un lien de paiement sécurisé. No-Show : Si après 30 minutes à partir de l'heure prévue de prise en charge, le passager est injoignable ou ne se présente pas au point de rendez-vous, la réservation sera classée comme non-présentation, et un remboursement ne sera pas possible. Accueil & Accueil & Assistance Bagages Votre chauffeur vous attendra au point désigné, vous aidera avec vos bagages et vous escortera jusqu'au véhicule. Une assistance est fournie pour le chargement et le déchargement afin d'assurer une expérience confortable.

Comment utiliser votre billet

Pour la prise en charge à Heathrow, veuillez nous envoyer votre numéro de vol et votre adresse complète de dépôt/emplacement. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de services supplémentaires.

Voyageurs

Tarification par véhicule (jusqu'à 7 personnes).