Le délai dépend du canal que vous utilisez. Choisissez-le selon l'urgence de votre situation.
- Par e-mail : comptez généralement entre 1 et 48 heures pour une réponse. C'est le bon canal pour une question qui n'est pas urgente.
- Par téléphone (support 24/7 de notre partenaire Viator) : disponible à toute heure, c'est le canal à privilégier pour tout ce qui est urgent, en particulier quand vous êtes sur place.
Important
Si vous êtes sur place et que c'est urgent, n'attendez pas une réponse par e-mail : appelez directement le support 24/7.