Annulation & remboursement
Politiques d'annulation, comment annuler, délais et moyens de remboursement.
6 articles
- 01Quelle est la politique d'annulation de mon activité ?Chaque activité affiche sa propre politique d'annulation, indiquée sur la fiche de l'activité avant la réservation. Il existe trois types de…Lire la réponse
- 02Comment puis-je annuler ma réservation ?Si votre activité est annulable, vous pouvez la gérer depuis votre confirmation de réservation. Voici la marche à suivre.Lire la réponse
- 03Quand et comment vais-je être remboursé ?Lorsqu'un remboursement est dû, il est traité rapidement, puis crédité sur votre moyen de paiement d'origine.Lire la réponse
- 04L'opérateur a annulé ou ne s'est pas présenté : que se passe-t-il ?Si l'opérateur annule l'activité ou ne se présente pas, vous êtes intégralement remboursé — y compris pour une activité « All Sales Final ».Lire la réponse
- 05J'ai raté mon activité : puis-je être remboursé ?Si vous ne vous présentez pas à votre activité, ou si vous arrivez après le départ, aucun remboursement n'est possible.Lire la réponse
- 06Mon activité ne correspondait pas à la description : que faire ?Si l'activité ne correspond pas à ce qui était décrit, ou si un problème sérieux est survenu, suivez ces étapes dans l'ordre pour faire valoir vos…Lire la réponse
Une vraie équipe derrière Voooya
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous avec votre numéro de réservation : nous répondons en premier niveau et faisons le relais avec Viator si nécessaire.