Si votre activité est annulable, vous pouvez la gérer depuis votre confirmation de réservation. Voici la marche à suivre.
- 1Ouvrez l'e-mail de confirmation de votre réservation, ou connectez-vous à votre compte.
- 2Rendez-vous dans la rubrique de gestion de vos réservations (Bookings).
- 3Sélectionnez la réservation concernée et cherchez l'option « Annuler gratuitement avant le… » (Cancel for free by…).
- 4Confirmez l'annulation. Vous recevez un e-mail de confirmation d'annulation.
Important
Annulez avant la fin du délai gratuit indiqué sur votre confirmation. Une fois ce délai passé, l'annulation peut ne donner lieu à aucun remboursement selon la politique de l'activité.
Si vous ne trouvez pas l'option d'annulation, ou si la fenêtre gratuite est dépassée et que votre situation le justifie, contactez Voooya à contact@voooya.com. Pour une urgence, le support 24/7 de notre partenaire Viator peut être sollicité.