Comment pouvons-nous vous aider ?
Réservations, vouchers, annulations, remboursements : trouvez une réponse en quelques secondes.
Parcourir par thème
Réservation & paiementRéserver une activité, moyens de paiement, devises, débit et confirmation.Avant le départ : billets & vouchersRecevoir et retrouver votre voucher, ce qu'il faut présenter sur place.Annulation & remboursementPolitiques d'annulation, comment annuler, délais et moyens de remboursement.Modifier une réservationChanger la date, l'heure ou les participants de votre réservation.Pendant l'activité : problème sur placeRetard ou absence de l'opérateur, activité annulée, urgence : que faire.Après l'activité : avis & litigeLaisser un avis, signaler un problème, demander un remboursement après coup.Compte & sécuritéCréer un compte, mot de passe, connexion Google, données personnelles.HôtelsRéserver un hôtel sur Voooya, prix, dates et confirmation.Contact & urgencesComment nous joindre, et qui contacter en cas d'urgence pendant votre activité.
Questions fréquentes
Les réponses les plus demandées sur l'annulation et le remboursement.
Pour une activité à politique standard, l'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant le début (heure locale), avec remboursement intégral. Certaines activités sont en vente ferme (« All Sales Final ») ou suivent des paliers personnalisés : la politique exacte est indiquée sur la fiche de l'activité.
Lire l'article complet →Besoin d'aide immédiate ?
Notre équipe vous répond en premier niveau. Écrivez-nous à contact@voooya.com avec votre numéro de réservation.
Urgence pendant votre activité ? Voir qui contacter en urgence.

