Chaque activité affiche sa propre politique d'annulation, indiquée sur la fiche de l'activité avant la réservation. Il existe trois types de politiques.
- Standard : annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le début de l'activité (heure locale), avec remboursement intégral. Passé ce délai, dans les 24 heures, aucun remboursement n'est possible.
- All Sales Final (vente ferme) : aucune annulation ni modification possible. Un remboursement n'intervient que si c'est l'opérateur qui annule l'activité.
- Personnalisée : l'opérateur définit ses propres paliers (par exemple 100 % jusqu'à 7 jours avant, 50 % jusqu'à 3 jours avant). Les paliers exacts sont affichés sur la fiche de l'activité.
Important
Vérifiez toujours la politique affichée sur la fiche avant de réserver : c'est elle qui fait foi. En cas de doute sur les conditions de votre réservation, écrivez-nous à contact@voooya.com.
Bon à savoir : même pour une activité « All Sales Final », vous êtes intégralement remboursé si l'opérateur annule l'activité.