Si l'opérateur annule l'activité ou ne se présente pas, vous êtes intégralement remboursé — y compris pour une activité « All Sales Final ».
- 1Contactez immédiatement le support : pour une urgence pendant votre créneau, le support Viator 24/7 est le canal le plus fiable.
- 2Documentez la situation : heure prévue, durée d'attente, tentatives de contact de l'opérateur.
- 3Si l'activité est confirmée annulée par l'opérateur, le remboursement intégral est déclenché automatiquement.
- 4En cas de difficulté, écrivez à Voooya à contact@voooya.com avec votre numéro de réservation et vos preuves.
Important
Gardez une trace écrite (photos, captures, horaires). Ces éléments accélèrent le traitement de votre remboursement.