Pendant l'activité : problème sur place
Retard ou absence de l'opérateur, activité annulée, urgence : que faire.
5 articles
- 01Je suis sur place et j'ai un problème : qui contacter en urgence ?Vous êtes sur place et quelque chose ne va pas (opérateur introuvable, point de rendez-vous incorrect, activité qui ne démarre pas). Voici comment…Lire la réponse
- 02L'opérateur est en retard ou ne se présente pas : que faire ?Vous êtes au point de rendez-vous et l'opérateur n'est toujours pas là, ou il ne se présente pas du tout. Pas d'inquiétude : si l'opérateur ne se…Lire la réponse
- 03Mon activité vient d'être annulée par l'opérateur : suis-je remboursé ?Si l'opérateur annule l'activité — sur place ou peu avant le départ, par exemple pour cause de météo ou de problème technique —, vous êtes…Lire la réponse
- 04Sur place, l'activité ne correspond pas à ce qui était décrit : que faire ?Vous êtes sur place et l'activité ne correspond pas à ce qui était annoncé (prestation différente, élément promis absent). Réagissez dès maintenant,…Lire la réponse
- 05Je suis en retard ou je ne peux pas venir le jour J : que se passe-t-il ?Vous êtes en retard ou un imprévu vous empêche d'arriver à l'heure. Agissez vite : tout dépend de votre réactivité.Lire la réponse
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