Vous êtes en retard ou un imprévu vous empêche d'arriver à l'heure. Agissez vite : tout dépend de votre réactivité.
- 1Appelez immédiatement l'opérateur via les coordonnées de votre voucher : prévenu à temps, il peut parfois proposer un arrangement (retardataire accepté, créneau décalé).
- 2Munissez-vous de votre numéro de réservation pour faciliter l'échange.
- 3Si vous savez à l'avance que vous ne pourrez pas venir, vérifiez si votre activité est annulable et annulez-la avant la fin du délai gratuit pour préserver votre remboursement.
Important
En cas de no-show client (absence ou arrivée après le départ), aucun remboursement n'est possible. C'est pourquoi il faut prévenir l'opérateur le plus tôt possible : c'est votre meilleure chance d'arrangement.