Si l'opérateur annule l'activité — sur place ou peu avant le départ, par exemple pour cause de météo ou de problème technique —, vous êtes intégralement remboursé. C'est automatique et cela vaut même pour une activité « All Sales Final ».
- 1Demandez à l'opérateur de confirmer l'annulation : une trace écrite (message, e-mail) est idéale.
- 2Pour une urgence ou un doute le jour même, contactez le support 24/7 de notre partenaire Viator.
- 3Le remboursement intégral est déclenché automatiquement une fois l'annulation confirmée par l'opérateur ; il est crédité sur votre moyen de paiement d'origine.
- 4Si rien ne se passe, écrivez à Voooya à contact@voooya.com avec votre numéro de réservation.
Important
Une annulation par l'opérateur vous ouvre toujours droit à un remboursement intégral, quelle que soit la politique d'annulation de l'activité.