O prazo depende do canal que utilizar. Escolha-o de acordo com a urgência da sua situação.
- Por e-mail: conte, em geral, com uma resposta entre 1 e 48 horas. É o canal certo para uma questão que não seja urgente.
- Por telefone (apoio ao cliente 24/7 do nosso parceiro Viator): disponível a qualquer hora, é o canal a privilegiar para tudo o que é urgente, sobretudo quando está no local.
Importante
Se estiver no local e for urgente, não espere por uma resposta por e-mail: ligue diretamente para o apoio 24/7.