Está no local e algo não corre bem (não encontra o operador, o ponto de encontro está errado, a atividade não começa). Saiba como reagir.
- 1Consulte o seu voucher: nele constam o ponto de encontro, a hora e os contactos do operador. Contacte primeiro o operador.
- 2Se não conseguir falar com o operador ou se ele não aparecer, contacte o apoio ao cliente 24/7 da Viator — é o canal mais fiável numa emergência no local.
- 3Tome nota de tudo: hora, tempo de espera, tentativas de contacto. Tire fotografias, se possível.
- 4Depois da atividade, se necessário, escreva à Voooya para contact@voooya.com: nós acompanhamos o seu processo.
Importante
Se o operador não aparecer, tem direito a um reembolso total. Guarde todas as suas provas.