Se o operador cancelar a atividade — no local ou pouco antes da partida, por exemplo devido ao mau tempo ou a um problema técnico —, recebe o reembolso total. É automático e aplica-se mesmo a uma atividade «All Sales Final».
- 1Peça ao operador que confirme o cancelamento: o ideal é ter um registo escrito (mensagem, e-mail).
- 2Numa urgência ou em caso de dúvida no próprio dia, contacte o apoio ao cliente 24/7 do nosso parceiro Viator.
- 3O reembolso total é desencadeado automaticamente assim que o operador confirma o cancelamento e é creditado no seu meio de pagamento original.
- 4Se nada acontecer, escreva à Voooya para contact@voooya.com com o seu número de reserva.
Importante
Um cancelamento por parte do operador dá-lhe sempre direito a reembolso total, seja qual for a política de cancelamento da atividade.