Durante a atividade: problemas no local
Atraso ou ausência do operador, atividade cancelada, emergências: o que fazer.
5 artigos
- 01Estou no local e tenho um problema: quem devo contactar com urgência?Está no local e algo não corre bem (não encontra o operador, o ponto de encontro está errado, a atividade não começa). Saiba como reagir.Ler a resposta
- 02O operador está atrasado ou não aparece: o que devo fazer?Está no ponto de encontro e o operador ainda não chegou, ou simplesmente não aparece. Não se preocupe: se o operador não aparecer, tem direito a um…Ler a resposta
- 03A minha atividade acabou de ser cancelada pelo operador: sou reembolsado?Se o operador cancelar a atividade — no local ou pouco antes da partida, por exemplo devido ao mau tempo ou a um problema técnico —, recebe o…Ler a resposta
- 04No local, a atividade não corresponde ao que estava descrito: o que devo fazer?Está no local e a atividade não corresponde ao que foi anunciado (serviço diferente, falta um elemento prometido). Reaja desde já, seguindo estes…Ler a resposta
- 05Estou atrasado ou não posso ir no próprio dia: o que acontece?Está atrasado ou um imprevisto impede-o de chegar a horas. Aja depressa: tudo depende da rapidez da sua reação.Ler a resposta
Uma equipa real por trás da Voooya
Não encontrou a resposta que procurava?
Escreva-nos com o seu número de reserva: somos o seu primeiro ponto de contacto e, se for preciso, tratamos do assunto com a Viator.