Está atrasado ou um imprevisto impede-o de chegar a horas. Aja depressa: tudo depende da rapidez da sua reação.
- 1Ligue de imediato ao operador, usando os contactos do voucher: se for avisado a tempo, por vezes consegue propor uma solução (aceitar a sua chegada tardia, mudar para outro horário).
- 2Tenha o número de reserva consigo para facilitar a conversa.
- 3Se souber com antecedência que não vai poder ir, verifique se a atividade admite cancelamento e cancele-a antes do fim do prazo gratuito para não perder o reembolso.
Importante
Em caso de não comparência do cliente (ausência ou chegada depois da partida), não é possível qualquer reembolso. Por isso, avise o operador o mais cedo possível: é a sua melhor hipótese de encontrar uma solução.