Se o operador cancelar a atividade ou não aparecer, recebe o reembolso total — mesmo numa atividade «All Sales Final».
- 1Contacte de imediato o apoio ao cliente: numa urgência durante o seu horário, o apoio 24/7 da Viator é o canal mais fiável.
- 2Registe a situação: hora prevista, tempo de espera e tentativas de contacto com o operador.
- 3Se o operador confirmar o cancelamento da atividade, o reembolso total é desencadeado automaticamente.
- 4Em caso de dificuldade, escreva à Voooya para contact@voooya.com com o seu número de reserva e as suas provas.
Importante
Guarde um registo escrito (fotografias, capturas de ecrã, horários). Estes elementos aceleram o processamento do seu reembolso.