Cada atividade tem a sua própria política de cancelamento, indicada na respetiva página antes da reserva. Existem três tipos de políticas.
- Standard: cancelamento gratuito até 24 horas antes do início da atividade (hora local), com reembolso total. Dentro dessas 24 horas, não é possível qualquer reembolso.
- All Sales Final (venda final): não é possível cancelar nem alterar. Só há reembolso se for o operador a cancelar a atividade.
- Personalizada: o operador define os seus próprios escalões (por exemplo, 100% até 7 dias antes e 50% até 3 dias antes). Os escalões exatos aparecem na página da atividade.
Importante
Verifique sempre a política indicada na página antes de reservar: é essa que prevalece. Em caso de dúvida sobre as condições da sua reserva, escreva-nos para contact@voooya.com.
É bom saber: mesmo numa atividade «All Sales Final», recebe o reembolso total se o operador a cancelar.