Tijdens de activiteit: probleem ter plaatse
Aanbieder te laat of afwezig, activiteit geannuleerd, noodgeval: wat moet je doen.
5 artikelen
- 01Ik ben ter plaatse en heb een probleem: wie kan ik in een noodgeval bereiken?Je bent ter plaatse en er gaat iets mis (aanbieder nergens te vinden, verkeerd ontmoetingspunt, activiteit die niet begint). Zo pak je het aan.Lees het antwoord
- 02De aanbieder is te laat of komt niet opdagen: wat moet ik doen?Je staat op het ontmoetingspunt en de aanbieder is er nog steeds niet, of hij komt helemaal niet opdagen. Geen zorgen: komt de aanbieder niet, dan…Lees het antwoord
- 03Mijn activiteit is net door de aanbieder geannuleerd: krijg ik mijn geld terug?Annuleert de aanbieder de activiteit — ter plaatse of kort voor vertrek, bijvoorbeeld door het weer of een technisch probleem — dan krijg je een…Lees het antwoord
- 04Ter plaatse blijkt de activiteit anders dan beschreven: wat kan ik doen?Je bent ter plaatse en de activiteit komt niet overeen met wat er werd aangekondigd (andere dienstverlening, beloofd onderdeel ontbreekt). Kom meteen…Lees het antwoord
- 05Ik ben te laat of kan op de dag zelf niet komen: wat gebeurt er?Je bent te laat of door iets onverwachts lukt het niet om op tijd te zijn. Wacht niet af: alles hangt af van hoe snel je reageert.Lees het antwoord
Achter Voooya zit een echt team
Heb je je antwoord niet gevonden?
Stuur ons een bericht met je boekingsnummer: wij zijn je eerste aanspreekpunt en schakelen zo nodig Viator in.