Helpcentrum
Waarmee kunnen we je helpen?
Boekingen, vouchers, annuleringen, terugbetalingen: vind binnen enkele seconden een antwoord.
Bekijk per onderwerp
Al onze antwoorden, van boeking tot thuiskomst
5 artikelen
Boeken & betalenEen activiteit boeken, betaalmethoden, valuta, afschrijving en bevestiging.Bekijk de antwoorden
4 artikelen
Voor vertrek: tickets & vouchersJe voucher ontvangen en terugvinden, en wat je ter plaatse moet laten zien.Bekijk de antwoorden
6 artikelen
Annulering & terugbetalingAnnuleringsvoorwaarden, hoe je annuleert, termijnen en manieren van terugbetaling.Bekijk de antwoorden
Binnenkort
Boeking wijzigenDe datum, het tijdstip of het aantal deelnemers van een Voooya-boeking wijzigen: termijnen, stappen en bijzondere gevallen.Bekijk de antwoorden
5 artikelen
Tijdens de activiteit: probleem ter plaatseAanbieder te laat of afwezig, activiteit geannuleerd, noodgeval: wat moet je doen.Bekijk de antwoorden
Binnenkort
Na de activiteit: beoordeling & geschilEen beoordeling schrijven, een probleem melden, achteraf een terugbetaling aanvragen.Bekijk de antwoorden
Binnenkort
Account & beveiligingEen account aanmaken, wachtwoord, inloggen met Google, persoonsgegevens.Bekijk de antwoorden
Binnenkort
HotelsEen hotel boeken op Voooya: data en kamers kiezen, getoonde prijzen, bevestiging, wijzigen en annuleren.Bekijk de antwoorden
3 artikelen
Contact & noodgevallenHoe je ons bereikt en met wie je contact opneemt bij een noodgeval tijdens je activiteit.Bekijk de antwoorden
Veelgestelde vragen
De meest gezochte antwoorden
Annulering, terugbetaling, activiteit gemist: het belangrijkste in één oogopslag, met een link naar het volledige artikel.
Alles over annulering →Bij een activiteit met standaardvoorwaarden kun je tot 24 uur vóór aanvang (lokale tijd) gratis annuleren, met volledige terugbetaling. Sommige activiteiten vallen onder definitieve verkoop (‘All Sales Final’) of hanteren eigen staffels: de exacte voorwaarden staan op de pagina van de activiteit.
Lees het volledige artikel →Achter Voooya zit een echt team
Heb je je antwoord niet gevonden?
Stuur ons een bericht met je boekingsnummer: wij zijn je eerste aanspreekpunt en schakelen zo nodig Viator in.