Als je activiteit annuleerbaar is, kun je dit regelen vanuit je boekingsbevestiging. Zo werkt het.
- 1Open de bevestigingsmail van je boeking of log in op je account.
- 2Ga naar het overzicht van je boekingen (Bookings).
- 3Selecteer de betreffende boeking en zoek naar de optie ‘Cancel for free by…’ (gratis annuleren tot…).
- 4Bevestig de annulering. Daarna ontvang je hierover een e-mail.
Belangrijk
Doe dit vóór het einde van de gratis annuleringstermijn die op je bevestiging staat. Is die termijn verstreken, dan krijg je afhankelijk van de voorwaarden van de activiteit mogelijk niets terug.
Kun je de optie om te annuleren niet vinden, of is de gratis termijn verstreken terwijl je situatie dat rechtvaardigt? Neem dan contact op met Voooya via contact@voooya.com. Bij spoed kun je terecht bij de 24/7-klantenservice van onze partner Viator.