Annuleert de aanbieder de activiteit of komt hij niet opdagen, dan krijg je een volledige terugbetaling — ook bij een ‘All Sales Final’-activiteit.
- 1Neem direct contact op met de klantenservice: bij een noodgeval tijdens je tijdslot is de 24/7-klantenservice van Viator het meest betrouwbare kanaal.
- 2Leg de situatie vast: het geplande tijdstip, hoe lang je hebt gewacht en je pogingen om de aanbieder te bereiken.
- 3Bevestigt de aanbieder dat de activiteit is geannuleerd, dan wordt de volledige terugbetaling automatisch in gang gezet.
- 4Loop je tegen problemen aan? Mail Voooya dan op contact@voooya.com met je boekingsnummer en je bewijs.
Belangrijk
Leg alles schriftelijk vast (foto's, schermafbeeldingen, tijden). Daarmee wordt je terugbetaling sneller afgehandeld.