Annulering & terugbetaling
Annuleringsvoorwaarden, hoe je annuleert, termijnen en manieren van terugbetaling.
6 artikelen
- 01Welke annuleringsvoorwaarden gelden voor mijn activiteit?Elke activiteit heeft eigen annuleringsvoorwaarden, die je vóór het boeken op de pagina van de activiteit ziet. Er zijn drie soorten voorwaarden.Lees het antwoord
- 02Hoe kan ik mijn boeking annuleren?Als je activiteit annuleerbaar is, kun je dit regelen vanuit je boekingsbevestiging. Zo werkt het.Lees het antwoord
- 03Wanneer en hoe word ik terugbetaald?Heb je recht op een terugbetaling, dan wordt die snel verwerkt en vervolgens teruggestort op de betaalmethode waarmee je hebt betaald.Lees het antwoord
- 04De aanbieder heeft geannuleerd of is niet komen opdagen: wat gebeurt er nu?Annuleert de aanbieder de activiteit of komt hij niet opdagen, dan krijg je een volledige terugbetaling — ook bij een ‘All Sales Final’-activiteit.Lees het antwoord
- 05Ik heb mijn activiteit gemist: krijg ik mijn geld terug?Kom je niet opdagen bij je activiteit, of kom je pas na het vertrek aan, dan is terugbetaling niet mogelijk.Lees het antwoord
- 06Mijn activiteit kwam niet overeen met de beschrijving: wat kan ik doen?Kwam de activiteit niet overeen met de beschrijving, of is er iets ernstigs misgegaan? Volg dan deze stappen op volgorde om je rechten te laten…Lees het antwoord
Achter Voooya zit een echt team
Heb je je antwoord niet gevonden?
Stuur ons een bericht met je boekingsnummer: wij zijn je eerste aanspreekpunt en schakelen zo nodig Viator in.