Je bent te laat of door iets onverwachts lukt het niet om op tijd te zijn. Wacht niet af: alles hangt af van hoe snel je reageert.
- 1Bel direct de aanbieder via de contactgegevens op je voucher: als je hem op tijd waarschuwt, kan hij soms een oplossing bieden (later aansluiten, ander tijdslot).
- 2Houd je boekingsnummer bij de hand, dan verloopt het gesprek makkelijker.
- 3Weet je van tevoren al dat je niet kunt komen? Controleer dan of je activiteit annuleerbaar is en annuleer vóór het einde van de gratis termijn, zodat je recht op terugbetaling behoudt.
Belangrijk
Kom je als klant niet opdagen (je bent er niet of je komt na het vertrek aan), dan is terugbetaling niet mogelijk. Waarschuw de aanbieder daarom zo vroeg mogelijk: dat is je beste kans op een oplossing.