Ist Ihre Aktivität stornierbar, können Sie das über Ihre Buchungsbestätigung erledigen. So gehen Sie vor.
- 1Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Buchung oder melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- 2Gehen Sie zum Bereich für die Verwaltung Ihrer Buchungen (Bookings).
- 3Wählen Sie die betreffende Buchung aus und suchen Sie die Option „Kostenlos stornieren bis …“ (Cancel for free by…).
- 4Bestätigen Sie die Stornierung. Sie erhalten dann eine Stornierungsbestätigung per E-Mail.
Wichtig
Stornieren Sie, bevor die auf Ihrer Bestätigung angegebene kostenlose Frist abläuft. Danach gibt es je nach Bedingungen der Aktivität unter Umständen keine Rückerstattung.
Finden Sie die Stornierungsoption nicht, oder ist die kostenlose Frist abgelaufen und Ihre Situation rechtfertigt eine Ausnahme, wenden Sie sich an Voooya unter contact@voooya.com. In dringenden Fällen hilft auch der 24/7-Support unseres Partners Viator.