Storniert der Anbieter die Aktivität oder erscheint er nicht, erhalten Sie den vollen Betrag zurück – auch bei einer Aktivität mit „All Sales Final“.
- 1Wenden Sie sich sofort an den Support: Bei einem Notfall während Ihres Zeitfensters ist der 24/7-Support von Viator der zuverlässigste Weg.
- 2Halten Sie die Situation fest: geplante Uhrzeit, Wartezeit, Ihre Versuche, den Anbieter zu erreichen.
- 3Bestätigt der Anbieter die Stornierung der Aktivität, wird die volle Rückerstattung automatisch ausgelöst.
- 4Gibt es Schwierigkeiten, schreiben Sie Voooya an contact@voooya.com und nennen Sie Ihre Buchungsnummer und Ihre Nachweise.
Wichtig
Dokumentieren Sie alles schriftlich (Fotos, Screenshots, Uhrzeiten). Das beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.