Hvis arrangøren avlyser aktiviteten eller ikke møter opp, får du full refusjon – også for en aktivitet med «All Sales Final».
- 1Kontakt kundeservice med en gang: ved en akutt situasjon i ditt tidsrom er Viators døgnåpne kundeservice den mest pålitelige kanalen.
- 2Dokumenter situasjonen: planlagt tidspunkt, ventetid og forsøkene dine på å nå arrangøren.
- 3Bekrefter arrangøren at aktiviteten er avlyst, settes full refusjon automatisk i gang.
- 4Oppstår det problemer, skriv til Voooya på contact@voooya.com med bookingnummeret og dokumentasjonen din.
Viktig
Ta vare på skriftlig dokumentasjon (foto, skjermbilder, klokkeslett). Det gjør at refusjonen behandles raskere.