Hvis arrangøren aflyser aktiviteten eller ikke møder op, får du fuld refusion – også ved en aktivitet med »All Sales Final«.
- 1Kontakt kundeservice med det samme: i en akut situation i dit tidsrum er Viators døgnåbne kundeservice den mest pålidelige kanal.
- 2Dokumentér situationen: planlagt tidspunkt, ventetid og dine forsøg på at kontakte arrangøren.
- 3Bekræfter arrangøren, at aktiviteten er aflyst, sættes den fulde refusion automatisk i gang.
- 4Opstår der problemer, så skriv til Voooya på contact@voooya.com med dit bookingnummer og din dokumentation.
Vigtigt
Gem skriftlig dokumentation (fotos, skærmbilleder, tidspunkter). Det gør behandlingen af din refusion hurtigere.