Si el operador cancela la actividad, ya sea en el lugar o poco antes de la salida (por ejemplo, por mal tiempo o por un problema técnico), recibes el reembolso íntegro. Es automático y se aplica incluso a una actividad «All Sales Final».
- 1Pide al operador que confirme la cancelación: lo ideal es tenerlo por escrito (mensaje, correo electrónico).
- 2Ante una urgencia o una duda el mismo día, contacta con el servicio de atención 24/7 de nuestro socio Viator.
- 3El reembolso íntegro se activa automáticamente en cuanto el operador confirma la cancelación y se abona en tu forma de pago original.
- 4Si no ocurre nada, escribe a Voooya a contact@voooya.com con tu número de reserva.
Importante
Si es el operador quien cancela, siempre tienes derecho a un reembolso íntegro, sea cual sea la política de cancelación de la actividad.