Vas con retraso o un imprevisto te impide llegar a tiempo. Actúa rápido: todo depende de lo pronto que reacciones.
- 1Llama inmediatamente al operador con los datos de contacto de tu bono: si le avisas a tiempo, a veces puede ofrecerte una solución (incorporarte más tarde, pasarte a otra franja horaria).
- 2Ten a mano tu número de reserva para agilizar la conversación.
- 3Si sabes de antemano que no podrás ir, comprueba si tu actividad admite cancelación y cancélala antes de que termine el plazo gratuito para no perder el reembolso.
Importante
Si no te presentas (ausencia o llegada después de la salida), no es posible ningún reembolso. Por eso conviene avisar al operador lo antes posible: es tu mejor opción para encontrar una solución.