Om arrangören ställer in aktiviteten eller inte dyker upp får du full återbetalning – även för en aktivitet med ”All Sales Final”.
- 1Hör av dig till kundtjänst direkt: vid en akut situation under din bokade tid är Viators kundtjänst dygnet runt den mest pålitliga kanalen.
- 2Dokumentera situationen: planerad tid, väntetid och dina försök att nå arrangören.
- 3Om arrangören bekräftar att aktiviteten är inställd startas den fulla återbetalningen automatiskt.
- 4Uppstår det problem, mejla Voooya på contact@voooya.com med ditt bokningsnummer och dina bevis.
Viktigt
Spara skriftlig dokumentation (foton, skärmdumpar, tider). Det gör att din återbetalning behandlas snabbare.