Du er forsinket, eller noget uforudset forhindrer dig i at nå frem til tiden. Vent ikke: alt afhænger af, hvor hurtigt du reagerer.
- 1Ring straks til arrangøren via kontaktoplysningerne på din voucher: får vedkommende besked i tide, kan der nogle gange findes en løsning (du kan komme senere, eller du får et andet tidspunkt).
- 2Hav dit bookingnummer klar, så samtalen går lettere.
- 3Ved du på forhånd, at du ikke kan komme, så tjek, om din aktivitet kan afbestilles, og afbestil den, inden den gratis frist udløber, så du bevarer retten til refusion.
Vigtigt
Udebliver du som kunde (du møder ikke op eller ankommer efter afgang), kan du ikke få refusion. Derfor skal du give arrangøren besked så tidligt som muligt: det er din bedste chance for at finde en løsning.