Storniert der Anbieter die Aktivität – vor Ort oder kurz vor Beginn, etwa wegen des Wetters oder eines technischen Problems –, erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Das geschieht automatisch und gilt auch für eine Aktivität mit „All Sales Final“.
- 1Bitten Sie den Anbieter, die Stornierung zu bestätigen: Ideal ist ein schriftlicher Nachweis (Nachricht, E-Mail).
- 2Bei einem Notfall oder Unklarheiten am selben Tag wenden Sie sich an den 24/7-Support unseres Partners Viator.
- 3Sobald der Anbieter die Stornierung bestätigt hat, wird die volle Rückerstattung automatisch ausgelöst und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
- 4Passiert nichts, schreiben Sie Voooya mit Ihrer Buchungsnummer an contact@voooya.com.
Wichtig
Storniert der Anbieter, haben Sie immer Anspruch auf eine volle Rückerstattung – unabhängig von den Stornierungsbedingungen der Aktivität.