各アクティビティには独自のキャンセルポリシーがあり、予約前にアクティビティ詳細ページに表示されています。ポリシーは次の3種類です。
- スタンダード：アクティビティ開始の24時間前（現地時間）までは無料でキャンセルでき、全額返金されます。開始前24時間を切ると返金できません。
- All Sales Final（キャンセル不可）：キャンセルも変更もできません。返金されるのは、催行会社がアクティビティを中止した場合のみです。
- カスタム：催行会社が独自の返金率を設定します（例：7日前まで100%、3日前まで50%）。正確な条件はアクティビティ詳細ページに表示されています。
重要
予約前に、必ず詳細ページに表示されているポリシーをご確認ください。表示内容が正式な条件となります。ご予約の条件についてご不明な点があれば、contact@voooya.comまでご連絡ください。
なお、「All Sales Final」のアクティビティでも、催行会社が中止した場合は全額返金されます。