現地で問題が発生した場合（催行会社が見つからない、集合場所が違う、アクティビティが始まらないなど）の対応方法をご案内します。
- 1バウチャーを確認してください。集合場所、時間、催行会社の連絡先が記載されています。まずは催行会社に連絡してください。
- 2催行会社と連絡が取れない、または現れない場合は、Viatorの24時間対応サポートにご連絡ください。現地での緊急時に最も確実な窓口です。
- 3時刻、待ち時間、連絡を試みた記録など、すべてを書き留めてください。可能であれば写真も撮っておいてください。
- 4必要に応じて、アクティビティ終了後にVoooya（contact@voooya.com）までご連絡ください。引き続き対応いたします。
重要
催行会社が現れなかった場合は、全額返金を受けられます。証拠はすべて保管しておいてください。