アクティビティ中：現地でのトラブル
催行会社の遅刻や不在、アクティビティの中止、緊急時の対応方法をご案内します。
5件の記事
- 01現地でトラブルが発生しました。緊急時はどこに連絡すればよいですか？現地で問題が発生した場合（催行会社が見つからない、集合場所が違う、アクティビティが始まらないなど）の対応方法をご案内します。回答を読む
- 02催行会社が遅れている、または現れません。どうすればよいですか？集合場所で待っていても催行会社がまだ来ない、またはまったく現れない場合もご安心ください。催行会社が現れなかった場合は、全額返金を受けられます。対応方法は以下のとおりです。回答を読む
- 03催行会社がアクティビティを中止しました。返金されますか？催行会社がアクティビティを中止した場合（現地または出発直前、天候不良や技術的な問題などによるもの）は、全額返金されます。返金は自動的に行われ、「All Sales Final」のアクティビティも対象です。回答を読む
- 04現地で、アクティビティが説明と異なっています。どうすればよいですか？現地にいて、アクティビティが案内された内容と異なる場合（サービス内容が違う、約束されていたものがないなど）は、すぐに行動してください。権利を守るため、以下の手順に沿って順番に対応してください。回答を読む
- 05当日に遅刻しそう、または参加できなくなりました。どうなりますか？遅れている場合や、予期せぬ事情で時間どおりに到着できない場合は、すぐに行動してください。対応の早さがすべてを左右します。回答を読む
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