遅れている場合や、予期せぬ事情で時間どおりに到着できない場合は、すぐに行動してください。対応の早さがすべてを左右します。
- 1バウチャーに記載された連絡先から、すぐに催行会社に電話してください。早めに連絡すれば、遅れての参加や時間の変更など、対応してもらえる場合があります。
- 2スムーズにやり取りできるよう、予約番号を手元に用意しておいてください。
- 3参加できないことが事前にわかっている場合は、キャンセル可能かどうかを確認し、無料キャンセル期限までにキャンセルして返金を受けられるようにしてください。
重要
お客様が参加されなかった場合（不参加、または出発後の到着）は、返金できません。だからこそ、できるだけ早く催行会社に連絡することが、対応してもらえる最大のチャンスです。