Om arrangören ställer in aktiviteten – på plats eller strax före avgång, till exempel på grund av vädret eller ett tekniskt problem – får du full återbetalning. Det sker automatiskt och gäller även för en aktivitet med ”All Sales Final”.
- 1Be arrangören bekräfta att aktiviteten är inställd: något skriftligt (meddelande, mejl) är idealiskt.
- 2Vid akuta ärenden eller osäkerhet samma dag, kontakta kundtjänsten dygnet runt hos vår partner Viator.
- 3Den fulla återbetalningen startas automatiskt när arrangören har bekräftat att aktiviteten är inställd; beloppet sätts in på ditt ursprungliga betalningssätt.
- 4Händer ingenting, mejla Voooya på contact@voooya.com med ditt bokningsnummer.
Viktigt
När arrangören ställer in har du alltid rätt till full återbetalning, oavsett aktivitetens avbokningsregler.